Retours et rétractation
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment l'exercer
Envoyez-nous votre demande par e-mail à contact@lamaisondouceur.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, un sous-vêtement dont l'emballage hygiénique a été descellé ne peut pas être retourné (article L221-28 du Code de la consommation).
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
- Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation type
À l'attention de Maison Douceur, 67 avenue de Versailles, 75016 Paris, contact@lamaisondouceur.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : »
- Commandé le : ……………………
- Reçu le : ……………………
- Nom : ……………………
- Adresse : ……………………
- Date : ……………………
- Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ……………………
Garantie légale de conformité
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés (voir nos CGV). Pour toute question ou réclamation : contact@lamaisondouceur.fr.